Evento promovido pela Senasp acontece entre os dias 21 a 23 de maio, em Brasília/DF. Objetivo visa difundir as novas funcionalidades da ferramenta de Central de Atendimento e Despacho (CAD)
Começou nesta terça-feira, 21, em Brasília/DF, o 1º Workshop Sinesp CAD. O encontro, que conta com a presença de operadores da segurança pública de 12 entes federativos, visa difundir as novas funcionalidades da ferramenta de Central de Atendimento e Despacho (CAD), bem como acompanhar o seu processo de implantação e expansão. O evento é uma iniciativa da Secretaria Nacional de Segurança Pública (Senasp), por meio da Diretoria de Gestão e Integração de Informações (DGI).
Até a próxima quinta-feira, 23, mais de 40 profissionais das Polícias Civil e Militar, Corpo de Bombeiros Militar, Guarda Civil Municipal e Polícia Rodoviária Federal estarão reunidos com gestores, analista e desenvolvedores da Senasp e SERPRO – empresa fornecedora dos serviços de tecnologia de desenvolvimento do Sinesp CAD. A ideia é tratar das novas funcionalidades implementadas, bem como discutir pontos de melhoria no sistema para futuras atualizações na ferramenta.
De acordo com o coordenador-geral do Sinesp, Hildomar Arnaldo Filter Junior, a expectativa é que o encontro proporcione uma troca de informações efetiva entre os usuários da ponta do sistema, a equipe de gestão, bem como os principais responsáveis da ferramenta, “para que, além de apresentar as soluções já implementadas, possamos encontrar os pontos de melhorias necessários para a evolução do sistema”.
Entre os trabalhos previstos durante os dois dias de evento, estão: difusão das novas funcionalidades do Sistema; apresentação do Plano de Implantação e Expansão nas agências participantes; discussão em Grupos de Trabalho sobre pontos de melhorias do Sistema; e a pesquisa de Qualidade de Software sobre a ferramenta Sinesp CAD.
“O Sinesp CAD apresentou recentemente uma série de evoluções que afetarão positivamente os usuários que utilizam solução na ponta, ou seja, os atendentes e despachantes que atuam diretamente no contato entre o cidadão e as equipes de serviço emergencial. Assim, esperamos que o Workshop, através de sua própria característica de envolvimento dos participantes, será fórum adequado para aprofundar e detalhar, de maneira prática, os conhecimentos sobre as evoluções já ocorridas no sistema, bem como validar as propostas de melhorias”, ressaltou o representante da equipe Sinesp CAD, Natanael Silva de Oliveira.
Participante do 1º Workshop, o capitão Jefferson, da Polícia Militar de Sergipe, que atua como Gestor do Sistema Organizacional do CAD no estado, falou sobre a expansão da ferramenta e a sua importância na atividade policial.
“ O Sinesp CAD chegou em Sergipe em setembro de 2018, inicialmente no 7º Batalhão (BPM), sediado no município de Itabaiana. De lá para cá, o sistema foi ampliado e hoje está presente em outros quatro batalhões, abrangendo 30 municípios entre 75 existentes no Estado. Significa dizer que 41,6% do estado de Sergipe tem a cobertura da solução. Essa expansão ocorreu principalmente porque a ferramenta permite uma melhor locação de recursos. O país todo está vivendo um momento de crise, então, diante dos recursos escassos, a ferramenta possibilita promover um emprego mais racional da tropa. A partir do momento em que nós temos a informação do horário e local onde os delitos mais ocorrem, possibilita que os comandantes de Batalhão ou Companhias façam o emprego mais efetivo da sua tropa de acordo com as ocorrências que se perfazem naqueles locais”, destacou o oficial.
Na oportunidade, ele falou sobre a expectativa em relação ao evento: “Esperamos o melhor, tanto eu como o capitão PM Santana, que também trabalha na gestão da ferramenta em Sergipe. Essa é uma possibilidade ímpar, principalmente no tocante à troca de informações com representantes de outros estados que trabalham com o Sinesp CAD. Essa troca de vivência, de experiências, acaba sendo fantástica para a evolução tanto da segurança pública em cada estado, como para a evolução da ferramenta”, finalizou.
Sinesp CAD
Aplicação de suporte a serviços públicos emergenciais, o Sinesp CAD é responsável pela integração do atendimento de forças de Segurança Pública e outros órgãos (Polícia Militar, Polícia Civil, Corpo de Bombeiros Militar, SAMU, Polícia Rodoviária Federal, Guardas Municipais, etc.), otimizando a gestão de recursos e diminuindo o tempo de o tempo de resposta aos chamados, além de melhorar o planejamento operacional.
Ela fornece aos profissionais de segurança pública, uma solução de Tecnologia da Informação que permite o atendimento a ocorrências solicitadas a partir de números tridígitos emergenciais (190, 191, 192, etc) ou de outros canais de acionamento de atendimento ao cidadão, abarcando os processos de atendimento, despacho e fechamento dos atendimentos, além da integração entre as agências de segurança pública em âmbito nacional, estadual e municipal, promovendo uma gestão mais eficaz dos recursos humanos e operacionais disponíveis.
Inicialmente, a ferramenta foi implantada na Polícia Rodoviária Federal em junho de 2016, e desde então, o uso da aplicação foi se expandindo em outras instituições, entre elas, Polícia Militar, Corpo de Bombeiros Militar, Guarda Municipal e Detrans.
Atualmente o sistema, que contabiliza mais de 1,4 milhão de chamadas realizadas desde a sua criação, já está presente, pela PRF, em 25 Estados e Distrito Federal (com exceção apenas do Espírito Santo); e em outras instituições de nove estados brasileiros (Acre, Amapá, Maranhão, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Roraima e Sergipe) que prestam serviços de emergência.
